condizioni generali di vendita

1. PREMESSE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i termini e le modalità di acquisto e utilizzo dei prodotti e servizi offerti da IF Experience S.b.r.l. (di seguito “IF Experience“), con sede legale in Via del Banco di Santo Spirito 42, 00186 – Roma, Italia, codice fiscale e partita IVA 17214341004, tramite il sito web www.ifexperience.com (di seguito “Sito Web“).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide a far data dal 1° gennaio 2025 per qualsiasi acquisto e/o utilizzo effettuato a partire da detta data. Effettuando un ordine sul Sito Web o utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita. IF Experience si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, senza preavviso. In caso di modifica, le Condizioni Generali di Vendita applicabili saranno quelle in vigore alla data di acquisto o di utilizzo dei nostri servizi, disponibili sul Sito Web e allegate alla conferma dell’ordine inviata via e-mail all’Acquirente.
Utilizzando il Sito Web, l’utente dichiara di avere almeno 18 anni e la capacità di agire, in conformità all’articolo 2 del codice civile italiano o norma equivalente nell’ordinamento di provenienza, per contrattare e utilizzare il Sito in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.1. DEFINIZIONI

• Acquirente: indica la persona fisica o giuridica che acquista un’Esperienza o un Servizio tramite il Sito Web di IF Experience. L’Acquirente può acquistare per sé stesso o per un terzo, che diventa il Beneficiario dell’Esperienza.
• Beneficiario: indica la persona che usufruisce dell’Esperienza acquistata dall’Acquirente.
• Credito: indica un valore monetario non rimborsabile emesso da IF Experience a favore dell’Acquirente o del Beneficiario, utilizzabile esclusivamente per l’acquisto di Esperienze sul Sito Web. Il Credito può essere emesso in seguito a modifiche o annullamenti, conformemente ai termini stabiliti, e ha una durata di validità indicata al momento dell’emissione. Il Credito non può essere trasferito a terzi, convertito in denaro, né utilizzato per pagare spese accessorie o servizi non specificati nelle Condizioni Generali di Vendita.
• Esperienze: indica le attività offerte da IF Experience, come visite guidate esclusive e altre attività personalizzate, descritte sul Sito Web.
• Partner: designa le strutture o gli esercenti selezionati da IF Experience per fornire le Esperienze.
• Servizio: indica l’insieme delle attività e funzionalità offerte da IF Experience tramite il Sito Web, inclusi la prenotazione e la gestione delle Esperienze.
• Sito Web: il sito internet di IF Experience, accessibile all’indirizzo www.ifexperience.com, inclusi i relativi sottodomini ed eventuali applicazioni mobili.
• Parte: indica congiuntamente o separatamente l’Acquirente e/o IF Experience.

1.2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i termini e le modalità con cui IF Experience propone e fornisce le Esperienze agli Acquirenti tramite il Sito Web. Qualsiasi ordine effettuato dall’Acquirente implica l’accettazione senza riserva delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.3. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le fotografie e le descrizioni delle Esperienze pubblicate sul Sito Web sono fornite a scopo illustrativo e non costituiscono vincolo contrattuale. IF Experience non può essere ritenuta responsabile per eventuali differenze non sostanziali tra quanto descritto e l’Esperienza effettivamente fornita.

2. ORDINE, CONVALIDA E CONFERMA DELL’ORDINE

Ogni ordine effettuato sul Sito Web presuppone la consultazione e l’accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali di Vendita, senza che questa accettazione sia condizionata da una firma autografa dell’Acquirente. La procedura per effettuare un ordine sul sito è descritta di seguito.

2.1. SCELTA DELL’ESPERIENZA DALLA SEZIONE “EXPERIENCE ATELIER”
Le Esperienze personalizzate offerte tramite la sezione “Experience Atelier” includono:

• Custom Experiences for VIC and press;
• Brand events and activations;
• Milestone celebrations;
• Tailor made journeys;
• Digital Experiences;
• Communication Projects.

Per acquistare un’Esperienza Atelier, l’Utente è tenuto a contattare direttamente IF Experience tramite l’indirizzo e-mail [email protected] o altri recapiti specificati sul Sito Web. A seguito del contatto iniziale, IF Experience collaborerà con l’Utente per definire i dettagli dell’Esperienza personalizzata, incluse eventuali esigenze specifiche e preferenze. Successivamente, sarà fornito un preventivo personalizzato contenente:

• La descrizione dettagliata dell’Esperienza;
• Il prezzo totale, comprensivo di eventuali imposte;
• I termini e le condizioni specifiche applicabili.

L’Esperienza sarà considerata confermata solo al momento dell’accettazione del preventivo, contenente le modalità di pagamento e la cancellation policy e/o alla ricezione del pagamento integrale da parte dell’Acquirente. Le modalità di pagamento accettate saranno indicate nel preventivo personalizzato. Eventuali richieste di annullamento o modifica dell’Esperienza Atelier saranno gestite secondo i termini concordati nel preventivo. Qualsiasi modifica o annullamento è soggetto a disponibilità e può comportare costi aggiuntivi.

2.2. SCELTA DELL‘ESPERIENZA DALLA SEZIONE “EXPERIENCE SHOP”
Per effettuare un ordine sul sito, l’Acquirente deve scegliere un’Esperienza navigando tra quelle disponibili. Una volta selezionata l’Esperienza desiderata, l’Acquirente cliccherà sul tasto “Aggiungi al Carrello” o un tasto equivalente.
L’Acquirente potrà inoltre:

• Aggiungere eventuali ospiti aggiuntivi oltre a quelli già compresi nell’Esperienza (fino al massimo numero consentito dal menù a tendina)
• Scegliere se regalare l’Esperienza a soggetti diversi dall’Acquirente
• Richiedere la data per l’erogazione dell’Esperienza indicando una prima e una seconda preferenza fra quelle disponibili nel menù a tendina.

2.3. VERIFICA DEL CARRELLO

L’Acquirente dovrà verificare il contenuto del carrello (o continuare a selezionare altre Esperienze qualora interessato). Una volta finalizzata la selezione e preso visione delle eventuali spese di spedizione l’Acquirente procederà cliccando sul tasto “Procedi al Pagamento”: Nella pagina successiva, l’Acquirente dovrà inserire l’indirizzo e-mail per ricevere la conferma dell’ordine. Infine, l’Acquirente cliccherà sul tasto “Procedere a Spedizione” per finalizzare l’ordine e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4. DATI E PAGAMENTO

L’Acquirente dovrà verificare/inserire i dati di fatturazione, il codice fiscale o partita IVA (se necessario) e l’indirizzo di spedizione. L’Acquirente selezionerà quindi la modalità di pagamento preferita e, per confermare l’ordine, dovrà:

• Barrare la casella di accettazione “Ho letto e accetto espressamente le Condizioni Generali di Vendita”;
• Cliccare sul tasto “Procedi con l’ordine”

Per i pagamenti online, l’Acquirente verrà reindirizzato a una piattaforma di pagamento sicura. Dopo aver completato il pagamento, riceverà un’e-mail di conferma. A pagamento effettuato, l’ordine diventa definitivo e il contratto è considerato concluso ai sensi dell’art. 15 della L. n. 59/97. I contratti formati per via telematica hanno efficacia probatoria ai sensi dell’art. 2712 c.c., incluse le clausole specifiche ai sensi dell’art. 1341 c.c. Le informazioni contrattuali verranno trasmesse all’indirizzo e-mail indicato.

2.5. CONTROLLO DELLE FRODI

Nell’ambito della propria politica di prevenzione delle frodi, IF Experience si riserva il diritto di richiedere all’Acquirente documentazione integrativa per convalidare un ordine. In tali casi, l’Acquirente riceverà un’e-mail con le istruzioni e dovrà fornire i documenti richiesti entro cinque (5) giorni lavorativi. In caso di mancata risposta, l’ordine verrà annullato automaticamente senza possibilità di reclamo. L’acquisto di Esperienze al di fuori del Sito Web avviene sotto la sola responsabilità dell’Acquirente. IF Experience si riserva il diritto di disattivare eventuali Esperienze sospettate di coinvolgimento in illeciti di carattere penale come frodi, truffe o ricettazione. La disattivazione di Esperienze non darà luogo ad alcun indennizzo per l’Acquirente o il Beneficiario.

3. PREZZO

I prezzi delle Esperienze sono indicati in Euro tasse incluse e corrispondono a quelli in vigore il giorno dell’ordine. Conformemente alla legislazione attualmente in vigore, i prezzi delle Esperienze vendute da IF Experience sono soggetti ad IVA, ai sensi del DPR 633/72, art. 74-ter, salvo diversa indicazione specificata nel preventivo. Pertanto, i documenti eventualmente emessi nell’interesse del consumatore finale in occasione della consegna del Prodotto non comportano la fatturazione dell’IVA. Le spese di spedizione per la consegna dei cofanetti e tote bag, non sono comprese nel prezzo dell’Esperienza. Queste spese sono oggetto di fatturazione supplementare e sono indicate prima della convalida finale dell’ordine in caso di acquisto dell’Esperienza sul Sito Web. Le spese di spedizione sono soggette ad IVA al tasso vigente.

4. CONDIZIONI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

4.1. PAGAMENTO DELLE ESPERIENZE DA PARTE DELL‘ACQUIRENTE
Il pagamento delle Esperienze acquistate sul Sito Web può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

Tramite carta di credito: L’Acquirente deve inserire nei campi appositi il numero di carta, la scadenza e il codice di sicurezza presente sul retro della carta. L’importo totale dell’ordine verrà addebitato sulla carta al momento dell’ordine. IF Experience si riserva il diritto di sospendere la gestione dell’ordine e la consegna in caso di mancato pagamento o diniego di autorizzazione di pagamento da parte degli enti preposti.

Bonifico bancario: In caso di acquisto di un’Esperienza ai sensi del precedente peragrafo 2.2. del presente documento, L’Acquirente può scegliere di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Le coordinate bancarie verranno fornite al momento dell’ordine. L’ordine sarà considerato confermato solo al momento della ricezione del pagamento. Eventuali costi aggiuntivi applicati dalla banca per il trasferimento sono a carico dell’Acquirente.

5. EROGAZIONE DELLE ESPERIENZE E CONSEGNA

5.1. DISPONIBILITÀ DELLE ESPERIENZE

Le Esperienze disponibili sul Sito Web sono soggette a disponibilità limitata, in funzione della capacità degli organizzatori e della durata temporale dell’offerta. In caso di indisponibilità dell’Esperienza ordinata, l’Acquirente verrà informato il prima possibile e potrà scegliere tra:

• Rimborso del prezzo corrisposto entro 14 giorni dalla richiesta;
• Sostituzione con un’Esperienza equivalente, ove disponibile.

IF Experience non è responsabile per danni o risarcimenti legati all’indisponibilità di un’Esperienza.

5.2. RICEVUTE D’ACQUISTO

Le ricevute delle Esperienze acquistate saranno consegnate a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dall’Acquirente. Invece, cofanetti e tote bag saranno consegnati all’indirizzo indicato durante la procedura d’ordine. IF Experience non è responsabile per ritardi causati da errori di inserimento degli indirizzi di consegna da parte dell’Acquirente o per mancata disponibilità di quest’ultimo al momento della consegna.
In caso di ritardo evidente nella consegna delle spedizioni, IF Experience si impegna a prendere tutte le misure necessarie per verificare e poi risolvere qualsiasi malfunzionamento del servizio di trasporto/e-mail che possa essergli attribuito.

5.3. ELABORAZIONE DELL’ORDINE E CONSEGNA DI PRODOTTI

Gli ordini vengono elaborati e inviati dopo la conferma del pagamento. Il tempo di ricezione dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dalla corretta compilazione dei dati forniti dall’Acquirente. La consegna di cofanetti e tote bag viene effettuata tramite corriere espresso nazionale. I tempi di consegna devono essere considerati a partire dal giorno lavorativo successivo a quello di ricevimento del pagamento.
Conformemente all’articolo 54 del Codice del Consumo, IF Experience garantisce la consegna entro i termini stabiliti, salvo casi di forza maggiore o ritardi imputabili a terzi. IF Experience non sarà dunque responsabile per un ritardo nella consegna dovuto a forza maggiore o colpa del vettore.

5.4. CONSEGNA DELLE RICEVUTE D’ACQUISTO

Le ricevute attestanti l’acquisto di Esperienze saranno inviate via e-mail e dovranno essere stampate o presentate digitalmente, secondo le istruzioni specificate. IF Experience non è responsabile per errori dovuti a indirizzi e-mail errati forniti durante la procedura acquisto.

5.5. EROGAZIONE DELLE ESPERIENZE

Nel caso in cui la data non sia stata definita al momento dell’acquisto, l’Acquirente/Beneficiario riceverà il cofanetto contenente un codice identificativo del prodotto e una mail di contatto a cui poter scrivere per la gestione dell’Esperienza.

6. RECESSO
6.1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Codice del Consumo, l’Acquirente ha facoltà, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento delle Esperienze acquistate, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di non usufruire dell’Esperienza e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza necessità di specificarne il motivo. Le spese di restituzione degli eventuali cofanetti e tote bag nel frattempo consegnati sono a carico dell’Acquirente. Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente deve inviare il modulo di recesso disponibile sul Sito Web o una dichiarazione esplicita in tal senso tramite e-mail all’indirizzo [email protected].

6.2. PRODOTTI FISICI

I cofanetti e le tote bag restituiti devono essere completi di imballaggio originale e in perfetto stato di conservazione. In caso contrario, verrà applicata una detrazione del 10% del valore del Prodotto a titolo di spese di riconfezionamento. I Prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo: IF Experience S.b.r.l., Via del Banco di Santo Spirito 42, 00186 – Roma, Italia.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti in conformità con quanto indicato.

6.3. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Conformemente al Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a:

• Esperienze personalizzate acquistate nella sezione “Experience Atelier”;
• Esperienze già prenotate o usufruite.
• Le Esperienze programmate e in seguito annullate dall’Acquirente o dal Beneficiario non sono rimborsabili salvo casi specifici determinati con IF Experience.

In caso di violazione delle condizioni sopra indicate, il rimborso non verrà processato.

7. CAMBIO E PROROGA

7.1. CONDIZIONI DI CAMBIO E PROROGA
Le Esperienze acquistate possono essere cambiate solo se non ancora utilizzate. In nessun caso è possibile ottenere il rimborso di un’Esperienza già goduta.
L’Acquirente o il Beneficiario può cambiare gratuitamente la propria Esperienza a condizione che la richiesta di cambio venga effettuata entro la Data Limite di Utilizzo, pari a 5 (cinque) anni dalla data di conclusione dell’ordine. Una volta confermata la data dell’Esperienza da parte di IF Experience, la stessa non potrà essere successivamente modificata.

7.2. PROROGA DI UN’ESPERIENZA
Se l’Acquirente o il Beneficiario soddisfa le condizioni per richiedere una proroga, riceverà una comunicazione via e-mail con l’indicazione del Credito corrispondente al valore dell’Esperienza prorogata. Tale Credito potrà essere utilizzato per l’acquisto di un’altra Esperienza disponibile sul sito.

7.3. CAMBIO DI UN’ESPERIENZA
In caso di cambio, l’Acquirente o il Beneficiario riceverà un Credito pari al valore dell’Esperienza originaria, utilizzabile per una nuova Esperienza. Non sono ammessi cambi per Esperienze personalizzate o acquistate in promozione. Non è inclusa la nuova spedizione di cofanetto e tote, se desiderato verrà quotato a parte.

7.4. MODALITÀ DI CAMBIO E PROROGA

Per richiedere il cambio o la proroga di un’Esperienza, l’Acquirente o il Beneficiario deve contattare IF Experience all’indirizzo e-mail [email protected] e inoltrare la richiesta, specificando i dettagli dell’Esperienza acquistata e il tipo di modifica desiderata. Riceverà una risposta via e-mail con la conferma della presa in carico della richiesta e, se applicabile, l’indicazione del Cambio o della Proroga.

Eccezioni: Le Esperienze acquistate in promozione speciale o in formati non standard non possono essere cambiate né prorogate.

8. CONDIZIONI D’UTILIZZO E RESPONSABILITÀ

8.1. CONDIZIONI D’UTILIZZO DELLE ESPERIENZE E RESPONSABILITÀ

Le Esperienze acquistate su IF Experience sono valide esclusivamente per l’attività selezionata al momento dell’acquisto e confermata nell’e-mail di riepilogo. L’Esperienza deve essere utilizzata entro la Data Limite di Utilizzo specificata. Dopo tale data, non sarà possibile richiedere cambi o proroghe. Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio, per bevande extra durante una cena) potrebbero essere richiesti al Partner il giorno dell’Esperienza e saranno a carico dell’Acquirente o del Beneficiario e fatturate come extra costi. Per alcune Esperienze, il Partner potrà richiedere una conferma di prenotazione o ulteriori dettagli prima della data programmata. IF Experience non è responsabile per eventuali ritardi o omissioni da parte dell’Acquirente o Beneficiario nella fornitura di tali informazioni. A causa della natura delle Esperienze offerte, la disponibilità dei Partner può variare nel tempo. IF Experience non può essere ritenuta responsabile per modifiche nella lista dei Partner o nell’offerta specifica di un’Esperienza. Si consiglia di prenotare con congruo anticipo per aumentare le probabilità di disponibilità nella data desiderata.

Le cancellazioni o i rinvii di prenotazione sono soggetti alle politiche del Partner e devono essere preventivamente concordati con IF Experience, la quale non garantisce la possibilità di annullamento o modifica senza il consenso del Partner.

8.2. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
IF Experience non è responsabile per eventuali modifiche di disponibilità dei Partner, fermo restando che IF Experience farà quanto ragionevolmente possibile per consentire l’erogazione dell’Esperienza.

8.3. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL CREDITO

PERIODO DI VALIDITÀ DEL CREDITO
Il periodo di validità del Credito è di sei (6) mesi dalla sua data di emissione. Il Credito è da considerarsi perso se non utilizzato durante il suo periodo di validità, poiché non potrà essere prolungato in nessun caso.

CARATTERISTICHE DEL CREDITO
Il Credito sarà utilizzabile esclusivamente sul sito IF Experience e darà diritto a scomputare dal prezzo di una nuova Esperienza il valore del Credito. L’Acquirente sarà quindi tenuto a pagare l’eventuale prezzo supplementare per la nuova Esperienza prescelta.

9. RESTRIZIONI D’UTILIZZO

9.1. RESTRIZIONI
Alcune Esperienze offerte da IF Experience sono accessibili solo a condizione che siano rispettati specifici requisiti relativi a salute, età, peso o competenze.
Il Beneficiario si impegna a comunicare particolari necessità prima di effettuare una prenotazione. Il Partner si riserva il diritto di rifiutare l’erogazione dell’Esperienza se il Beneficiario non soddisfa le condizioni richieste. Poiché alcune Esperienze possono dipendere da condizioni meteorologiche o dal corretto funzionamento di attrezzature specifiche, i Partner si riservano il diritto di rinviare o riorganizzare l’Esperienza. In alcuni casi, potrebbe essere richiesta la firma di una liberatoria o il pagamento di una cauzione da parte del Beneficiario. IF Experience non sarà tenuta a indennizzare l’Acquirente o il Beneficiario in queste circostanze.

9.2. ESCLUSIONI DALLA COPERTURA DEI SERVIZI
Salvo diversa specifica, i Servizi offerti generalmente non includono:

• Il trasporto al luogo dell’Esperienza;
• Cibo e bevande;
• Quanto non espressamente menzionato.

9.3. RESPONSABILITÀ DEL BENEFICIARIO
Il Beneficiario dell’Esperienza dovrà rivolgersi direttamente a IF Experience per ogni prestazione supplementare o non inclusa nell’offerta standard. IF Experience non può essere ritenuta responsabile per la perdita, il furto o l’impossibilità di fruire dell’Esperienza a causa di eventi attribuibili al Beneficiario.

9.4. RESTRIZIONI SULLE OPZIONI DI PERSONALIZZAZIONE
Nel caso di Esperienze personalizzate (ad esempio, eventi privati o modifiche specifiche su richiesta dell’Acquirente), IF Experience si riserva il diritto di rifiutare ordini che contengano contenuti non conformi alla legge o al buon costume. L’Acquirente è responsabile del contenuto di eventuali richieste di personalizzazione e garantisce IF Experience contro qualsiasi danno derivante da contenuti illegali o inappropriati. Una volta confermata, la personalizzazione non potrà essere modificata o contestata. Inoltre, tali Esperienze personalizzate non sono soggette a diritto di recesso.

10. NON CONFORMITÀ

10.1. NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO O SERVIZIO
Al momento della ricezione della conferma via e-mail relativa all’Esperienza acquistata, si raccomanda al destinatario di verificarne immediatamente il contenuto. Eventuali reclami relativi a errori o discrepanze devono essere segnalati tempestivamente a IF Experience.

10.2. TERMINI PER I RECLAMI RELATIVI ALL’ACQUISTO DI ESPERIENZE
L’Acquirente è tenuto a formulare presso IF Experience, entro i termini previsti dalla legge, ogni reclamo per errori di consegna o non conformità delle Esperienze rispetto alle indicazioni dell’ordine. Il reclamo può essere presentato via e-mail all’indirizzo [email protected]. Tutti i reclami non effettuati secondo le regole e nei termini indicati non saranno presi in considerazione, liberando IF Experience da ogni responsabilità. Conformemente alla legge, IF Experience garantisce l’Acquirente contro eventuali difetti di conformità. Ai sensi degli artt. 128 – 132 del D.Lgs 206/2005, le Esperienze fornite da IF Experience sono coperte dalla Garanzia Legale di 24 mesi per difetti di conformità applicabile ai consumatori. Tuttavia, IF Experience si riserva il diritto di verificare la fondatezza del reclamo e di addebitare all’Acquirente eventuali costi relativi alla verifica, qualora il reclamo risultasse infondato. La garanzia offerta da IF Experience è strettamente limitata alla sostituzione o al rimborso del valore dell’Esperienza non conforme, tenendo conto delle specifiche circostanze di utilizzo, a discrezione di IF Experience. In nessun caso IF Experience sarà tenuta a indennizzare l’Acquirente per danni indiretti o conseguenti derivanti dalla sostituzione o dal rimborso.

10.3. ESPERIENZE IN FORMATO DIGITALE
In caso di Esperienze in formato digitale, l’Acquirente è invitato a verificare immediatamente la correttezza delle informazioni ricevute. Eventuali segnalazioni di errore devono essere presentate il prima possibile via e-mail all’indirizzo info@ifexperience.com. Reclami non conformi alle modalità sopra descritte non saranno presi in considerazione. La garanzia per Esperienze in formato elettronico si limita alla correzione delle informazioni erronee o al rimborso del prezzo pagato per l’Esperienza, a discrezione di IF Experience.

11. FORZA MAGGIORE

Le obbligazioni di cui al presente contratto non sono applicabili o sono sospese di diritto e senza alcuna indennità qualora la loro esecuzione divenga impossibile a causa di forza maggiore o caso fortuito, come definiti dalla giurisprudenza, o per ogni ragione imputabile all’Acquirente o al Partner. Ognuna delle parti deve informare la controparte con ogni mezzo e nei più brevi termini in caso di sopravvenienza di un evento di forza maggiore che gli impedisca di eseguire in tutto o in parte le proprie obbligazioni contrattuali. Le parti devono adoperarsi in ogni modo da prevenire o ridurre gli effetti di un inadempimento del contratto causata da un evento di forza maggiore; la parte che voglia invocare una causa di forza maggiore deve notificarne immediatamente all’altra il suo verificarsi e, all’occorrenza, la cessazione di tale evento, non potendo altrimenti essere liberata dalla relativa responsabilità.
Qualora l’evento di forza maggiore dovesse durare più di trenta giorni dal suo inizio, il presente contratto potrà essere risolto.

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L’Acquirente dichiara di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali resa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs 196/2003 e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
L’adempimento delle obbligazioni contrattuali è subordinato al consenso dell’Acquirente al trattamento dei dati personali. Maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy https://ifexperience.com/en/privacy-policy/.
In conformità alla normativa privacy sopra richiamata, l’Acquirente e/o il Beneficiario ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare, portare i propri dati, opporsi o limitare il loro trattamento. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a IF Experience tramite e-mail all’indirizzo [email protected].

13. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito di IF Experience, inclusi ma non limitati a informazioni, testi, grafiche, immagini, video, loghi e database, sono protetti dal diritto d’autore e appartengono esclusivamente a IF Experience. Qualsiasi utilizzo non autorizzato, totale o parziale, è vietato e perseguibile ai sensi di legge.

14. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – LEGGE E FORO COMPETENTE – RECLAMI

14.1. TENTATIVO DI CONCILIAZIONE STRAGIUDIZIALE

In caso di controversie insorte tra IF Experience e l’Acquirente, la parte più diligente, prima di esperire eventuali ulteriori rimedi, dovrà indirizzare all’altra una comunicazione scritta sollevando le inadempienze addebitate all’altra parte. In difetto di una conciliazione tra le parti o in caso di fallimento del relativo tentativo, la parte più diligente, prima di esperire eventuali ulteriori rimedi, dovrà notificare all’altra la fine del tentativo di conciliazione.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), IF Experience informa l’Acquirente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (di seguito il “Consumatore”), che, in caso di mancato raggiungimento di una conciliazione tra le parti o in caso di fallimento del relativo tentativo, IF Experience fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati negli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo).
IF Experience informa inoltre il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr; attraverso la piattaforma ODR il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi, in ogni caso, il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della composizione stragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione stragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita il Consumatore, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno Stato membro dell’Unione europea diverso dall’Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l’organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

14.2. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. La risoluzione di qualsiasi eventuale lite o controversia circa, tra l’altro, la validità, l’interpretazione, l’esecuzione o l’inadempimento delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita, in mancanza di accordo stragiudiziale tra le parti, sarà di competenza esclusiva del Foro di Roma. Qualora l’Acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, il foro competente per la risoluzione delle controversie è quello in cui è situata la residenza o il domicilio elettivo dell’Acquirente.

14.3.RECLAMI
Per qualsiasi consiglio o annotazione riguardo un’offerta proposta da IF Experience o per reclami riguardo una struttura visitata, vi preghiamo di contattare via mail il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. IF Experience verificherà quanto comunicato e risponderà nel più breve tempo possibile.

L’Acquirente dichiara di accettare specificatamente le seguenti clausole ai sensi dell’art. 1341 Codice civile italiano: art. 1: Premesse; art.  5: Erogazione delle Esperienze e consegna; art. 6: Recesso; art. 7: Cambio e proroga; art. 8: Condizioni di utilizzo e responsabilità; art. 9 restrizioni d’utilizzo; art. 10: non conformità; art. 11: forza maggiore; art. 14: risoluzione delle controversie – legge e foro competente – reclami.